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天然气公司呼叫系统已上线试运行

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          经过集团信息公司工作人员与青岛积成电子股份有限公司工作人员一起加班加点的通力配合与紧张工作,呼叫系统线上工作已经调试完成。呼叫中心接线员刘中灵在3月15日下午16:35接到第一个线上客户电话,并按照线上工作流程进行认真受理、妥善回复,这标志着天然气公司呼叫系统开始上线试运行啦!接通第一个线上电话现场

       

       为保证线上系统工作更加顺畅、安全、稳定的运行,公司将先在周口城区公司试运行。试运行期间,信息部工作人员与青岛积成电子股份有限公司的工作人员保持现场服务、伴随保障,为呼叫系统试运行工作保驾护航,他们还将结合试运行工作中存在的实际问题与不足,就如何提高以客户为中心的服务质量和工作效率,对流程设计、服务内容、对话框设置等进行再优化、再统筹处理,确保线上系统便捷、直观、高效运行。 亿星集团常务副总裁、天然气公司董事长赵广良亲自指导呼叫系统线上工作亿星集团常务副总裁、天然气公司董事长赵广良亲自体验手机上线操作呼叫中心主任周玲与青岛积成电子股份有限公司技术人员商讨优化流程事宜

       据悉,试运行结束后,呼叫上线系统将与各县公司对接连线,实现全面联网线上工作,为公司“智慧燃气”规划落地迈出重要的步伐。

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